Договор на изготовление дивана по индивидуальному заказу заключается после того, как клиент предоставил фотографию (эскиз) будущего изделия или дизайнер компании составил компьютерный макет мебели с учётом пожеланий покупателя.
В официальном документе прописываются сроки производства элемента мебели, дата поставки, нюансы сборки. Описываются финансовые вопросы (стоимость, порядок внесения предварительной и окончательной оплаты, форма расчёта), даются гарантии на изделие, указываются права и обязанности сторон. В пакете прилагаемых приложений даётся чертёж и 3D-изображение, описываются используемые материалы.
После подписания договора и внесения части денежной суммы проект отдаётся в работу в мебельный цех. По завершении процесса изготовления исполнитель уведомляет заказчика о готовности привезти диван для установки.